Hallo,
Ich installiere gerade die Heiko Thermal 9.
Wo bekommt man das Passwort für das Benutzermenü her?.
Hoffe ihr könnt mir helfen.
Mfg
Hi, probiere mal das unter Punkt 3.1
Hi,
Danke das hat funktioniert. Vielen Dank.
Mfg
Hallöchen in die Runde,
Ich habe mal neugierig mitgelesen und mich jetzt registriert um eine Frage zu stellen.
Hat jemand das Problem mit der Registrierung in der App gelöst?
Bzw welche app nutzt ihr?
Ich kriege immer department error und es ist leider nichts zu finden.
Hintergrund ist, ich habe die WP über den Wlan Converter in mein HomeAssistant System eingebunden, um so Sensoren und Betriebsstatus auszulesen.
Jetzt möchte ich aber auch schreiben. Freigabe, Betriebsart, Pumpen.
Aber ich finde nichts im Internet zum Register.
VG
Hi, ich verwende die App "MyHeatPump" (nicht MyHeatPump 2 aus dem Store). Die App habe ich von hier: Login
Du brauchst für das Registrieren eine Händler ID, da habe ich 1234 genommen. Sonst bin ich nach der Anleitung NEOHEAT_INSTRUKCJA_WI-FI_EKO_II.pdf vorgegangen.
In der App musst dann noch die MAC angeben, damit die WP zu deinem Account zugeordnet werden kann.
In der App kann man den Betriebsmodus ändern und die Temperaturen einstellen. Viel mehr geht da leider nicht.
Bezüglich Modbus Register (das verwende ich nicht, daher Benutzung auf eigene Gefahr):
Die WP wird ja unter verschiedenen Namen hauptsächlich in Polen vertrieben. (Heiko, Neoheat ..). Hersteller ist "AMITIME". Vll findest ja unter den anderen Namen oder wenn du auf polnisch suchst etwas.
Ich habe ja weiter oben beschrieben, das die SQLite DB der WP frei zugänglich ist. Ich vermute das die ID der DB Einträge gleich sind mit den Modbusregistern (vll um 1 verschoben). Ich habe eine ModbusRegister Liste der WP Milton gefunden und ein paar ID's mit den DB ID's verglichen, die haben übereingestimmt.
In der DB sind die Werte auch schön beschrieben.
Modbus Log Milton varmepumpe.pdf (842,9 KB)
Sollte das alles nix bringen kannst noch die Daten zwischen der App "MyHeatPump" und der WP scannen.
Hey,
Vielen Dank für die Auskunft. Hat mir auf jeden Fall geholfen.
Bei mir ist auch das Phänomen, dass die Anlage ausschließlich im Testbetrieb läuft.
Auch die beschriebene Vorgehensweise Test Modus, warten bis Verdichter läuft , Testmodus aus, funktioniert bei mir nicht.
Verdichter geht sofort wieder aus.
Obwohl Anforderung Heizung da ist (Sollwertspreizung)
Externe Freigaben (Brücken)
EVU ist ausgeschaltet.
Anlage steht auf Heizen.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht mehr, wo ich noch suchen soll.
Die Signale haben wir mitgeschrieben, sehen grundsätzlich normal aus.
Moin, ich habe seit Kurzem die Heiko Thermal Plus 12 und auch das Phänomen, dass der Verdichter nicht anspringen will und keine Fehlermeldungen ausgegeben werden.
Hat jemand zufällig inzwischen eine Lösung für das Problem?
Moin,
ja, wir haben das Problem bei meiner HEIKO THERMAL 9 inzwischen lösen können. Bei mir war es genau das gleiche Verhalten: Im Testmodus lief der Verdichter, im normalen Heizbetrieb startete er trotz vorhandener Heizanforderung nicht. Fehlermeldungen gab es ebenfalls keine.
Nach längerer Fehlersuche und der Analyse der Kommunikation zwischen Innen- und Außengerät konnten wir die Ursache finden.
Bei mir war die Heizfrequenztabelle im EEPROM der Außengerätesteuerung beschädigt. Sämtliche Frequenzwerte waren auf 0 gesetzt.
Dadurch konnte der Verdichter im Testbetrieb zwar gestartet werden, im normalen Heizbetrieb aber nicht korrekt anlaufen.
Nachdem wir die ursprünglichen Werte der Heizfrequenztabelle wiederhergestellt hatten, funktionierten der Verdichterstart und die Leistungsmodulation wieder einwandfrei. Die Korrektur blieb auch nach einer vollständigen Spannungsabschaltung erhalten.
Da du eine THERMAL PLUS 12 hast, kann ich natürlich nicht garantieren, dass die Ursache dieselbe ist. Ich würde aber auf jeden Fall empfehlen, die Heizfrequenztabelle beziehungsweise die entsprechenden EEPROM-Parameter überprüfen zu lassen.
Bitte nicht einfach meine Werte übernehmen, da sich die Modelle und Firmwarestände unterscheiden können.
Mich würden noch ein paar Dinge interessieren:
-
Läuft dein Verdichter im Testmodus dauerhaft und mit welcher Frequenz?
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Geht er unmittelbar nach dem Verlassen des Testmodus wieder aus?
-
Welche Software- und Datenbankversion zeigt deine Steuerung an?
-
Wurde an deiner Anlage bereits ein EEPROM- oder Firmware-Update durchgeführt?
Wenn du mir diese Informationen gibst, kann ich gern versuchen, dir bei der Fehlersuche zu helfen. Wir haben uns mittlerweile ziemlich intensiv mit der Kommunikation und den Parametern dieser Steuerungsfamilie beschäftigt.
Eine andere Baustelle ist bei meiner Anlage momentan noch die automatische Abtauung. Der normale Heizbetrieb funktioniert aber seit der Reparatur der Frequenztabelle wieder.
Viele Grüße
Stefan
Ich danke dir schonmal für deine sehr ausführliche Antwort.
Ich werde mir das mit diesem "Testmodus" der in keiner Anleitung erwähnt wird mal ansehen.
EEPROM- oder Firmware-Update wurden noch nicht durchgeführt.
Bisher hat ein Techniker von Heiko irgendwas verändert nach dem er die MAC-Adresse angefragt hat und anschließend gesagt, sollte jetzt laufen mach mal alles Stromlos für 10 Minuten und dann wieder an. Aber danach hat sich nichts getan und derzeit scheint der Techniker im urlaub zu sein daher geht es im Moment auch nicht weiter.
Mit der APP/Webseite komme ich auch nicht weiter, hier bekomme ich immer die Meldung, dass das System bereits irgendwo anders eingebunden ist. Ich habe fast die Vermutung, dass der GASTMODUS ein Konto angelegt hat und die se Verknüpfung gemeint ist. Denn im Gastmodus nur mit der MAC funktioniert das ansehen der Daten. Leider ist es aber nicht möglich die Heizung im GAST-Konto zu entfernen.
Moin,
das mit der MAC-Adresse kommt mir ebenfalls bekannt vor. 
Ich glaube, wir sollten bei dir erst einmal zwei Dinge getrennt überprüfen: den Verdichterbetrieb und die Onlineanbindung.
Zum Testmodus:
Bei meiner THERMAL 9 erfolgt die Bedienung direkt über die ECOtouch-Steuerung in der Installateurebene, nicht über die MyHeatPump-App.
Da du eine THERMAL Plus 12 hast, bin ich mir allerdings nicht sicher, ob die Menüführung identisch ist, ich geha aber mal davon aus.
Wenn du mir ein Foto deiner Installateur- beziehungsweise Serviceübersicht schickst, können wir den richtigen Testmodus gemeinsam suchen. Bitte zunächst noch nichts aktivieren.
Den Testmodus findest du unter weitere Optionen, dort gibt es ziemlich am Ende ein Bild mit zwei setzbaren Haken. Der obere Haken ist der Testmodus.
Zur MAC-Adresse und MyHeatPump:
Hier hatten wir bei meiner Anlage ebenfalls einiges an Verwirrung, weil die ECOtouch-Steuerung und das WLAN-Kommunikationsmodul unterschiedliche MAC-Adressen besitzen.
Ich würde deshalb Folgendes kontrollieren:
-
Öffne am ECOtouch das Installateurmenü und dort „Weitere Optionen“. Bei meiner Steuerung befinden sich die Netzwerkinformationen auf Seite 4 von 6.
-
Was steht bei „Internetauswahl“ – LAN oder WLAN?
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Was zeigt „Verbindung zum Router“ – verbunden oder unterbrochen?
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Was zeigt „Verbindung zum Server“ – verbunden oder unterbrochen?
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Welche MAC-Adresse zeigt die Steuerung beziehungsweise das Kommunikationsmodul an, und welche hast du bei MyHeatPump verwendet?
Wichtig ist hier, dass wenn du keine LAN Verbindung hast, du die WLAN MAC registierst.
Wenn Router und Server verbunden sind, ist die grundsätzliche Netzwerkverbindung schon einmal vorhanden. Das bedeutet aber noch nicht automatisch, dass die Anlage deinem persönlichen Konto korrekt zugeordnet ist.
Die Meldung, dass das Gerät bereits mit einem anderen Konto verknüpft ist, könnte auch von einer früheren Registrierung oder einer Zuordnung durch den Installateur beziehungsweise Service kommen.
Bevor du weitere Konten anlegst, würde ich das zunächst klären. Gegebenenfalls muss HEIKO die bestehende Gerätebindung prüfen und freigeben.
Noch eine Frage zur Fernwartung:
Hat der Techniker nach seinem Zugriff irgendeine Rückmeldung gegeben, was genau er geändert hat? Oder hieß es lediglich, dass du die Anlage zehn Minuten stromlos machen sollst?
Wenn du mir zunächst die Netzwerkstatusanzeigen und die Versionsinformationen deiner Steuerung mitteilst, können wir die nächsten Schritte gezielt eingrenzen.
Wir haben bei meiner Anlage mittlerweile einiges an Erfahrung mit ECOtouch und der Kommunikation zwischen Innen- und Außengerät gesammelt. Vielleicht bekommen wir deine Plus 12 gemeinsam wieder zum Laufen.
Viele Grüße
Stefan
Hi, hatte bzw habe auch das Problem mit der bereits registrierten Wlan MAC in der myheatpump App.
Die Wlan Mac ist mit einem Account verbunden wo ich die Zugangsdaten verloren habe.
Da ich die WP aber sowieso auch über LAN angeschlossen habe. Habe ich das Wlan Modul im Innengerät Stromlos gemacht und in den Netzwerk Einstellungen auf LAN umgestellt. Nach ein paar Sekunden wird dann im Menü eine neue MAC von LAN angezeigt.
Diese habe ich dann mit einem komplett neuen Account registriert.
Das Stromlos machen des Wlan Modul ist für diesen Workaround nicht unbedingt erforderlich. Wollte nur den Standby Verbrauch verbessern.
Also das ganze sieht genauso aus wie auf deinem Bild.
Ich habe den Testmodus angemacht und kurz danach Arbeitete das Außenmodul und ist auf 43Hz hochgegangen. Leider nur solange wie der Testmodus an war.
Bei der App gehe ich stark davon aus, dass es wegen des Gastmodus ist, da bekomme ich ja die werte der Heizung ausgegeben Kann halt nur nichts steuern. Da warte ich mal ab was Heiko sagt.
Grundsätzlich die die Heizung über das system also erreichbar aber ich bekomme sie derzeit halt nicht in meine echtes Konto.
Echtes Konto
Gastmodus
Aussage vom Techniker:
Today morning i changed the configuration of the heat pump - as i though, while doing the configuration of the controller you activated a function that doesnt allow the device to start on normal work mode.
As for now i see that still the device cannot turn on the compressor - a fully restart of the unit can help here. Please shut down the voltage of the heat pump completely down, wait around 10 minuts and turn on, the compressor should be working.
@olgru Danke für den Tip, das werde ich mal Testen.
Moin,
na, das sieht ja tatsächlich verdächtig nach dem gleichen Problem aus, das ich bei meiner Anlage hatte. 
Dass dein Verdichter im Testmodus auf 43 Hz hochläuft und danach wieder abschaltet, passt jedenfalls ziemlich genau zu unserem damaligen Fehlerbild.
Ich würde deshalb tatsächlich mal in Richtung Heizfrequenztabelle schauen. Bei mir waren dort mehrere Werte im EEPROM auf 0 gesetzt. Nachdem wir die korrigiert hatten, lief die Anlage wieder ganz normal.
Allerdings haben wir die Werte nicht über das normale Bedienmenü ausgelesen, sondern über die RS485-Kommunikation zwischen Innen- und Außengerät. Dafür hatten wir einen RS485-Wandler parallel auf den Bus geklemmt und die Kommunikation mitgeschnitten und ausgewertet. Das war schon etwas aufwendiger und setzt natürlich voraus, dass man sich mit der Technik ein bisschen beschäftigen möchte und die entsprechende Hardware hat.
Falls das für dich zu viel Aufwand ist, würde ich HEIKO direkt bitten, die Heizfrequenztabelle im EEPROM der Außeneinheit zu überprüfen. Vielleicht können die das auch aus der Ferne erledigen.
Interessant wäre außerdem, was der Techniker bei dir eigentlich verändert hat. Seine Aussage klingt ja eher danach, dass er irgendwo eine Sperre vermutet hat.
Eine Frage hätte ich noch: Hast du im normalen Heizbetrieb eine aktive Heizanforderung, obwohl der Verdichter nicht startet?
Wenn das so ist, würde ich die Heizfrequenztabelle auf jeden Fall als Nächstes überprüfen lassen. Ob die Plus 12 dieselben Register verwendet wie meine Thermal 9, wissen wir allerdings noch nicht.
Vielleicht haben wir ja tatsächlich den gleichen Fehler erwischt. Wäre jedenfalls spannend, wenn sich das bestätigt.
Die Steuermöglichkeiten über die App und Weboberfläche sind tatsächlich ziemlich begrenzt. Mehr als ein paar Sollwerte, Freigabebedingungen und Ein-/Ausschalten ist da leider nicht drin.
Bei dir sieht das tatsächlich genauso aus wie damals bei mir. Mir wurde seinerzeit auch ein Firmwareupdate empfohlen. Allerdings habe ich die entsprechende Datei trotz mehrfacher Nachfrage bis heute nicht erhalten. Ich hätte sie gerne mit meiner vorhandenen Version verglichen, um herauszufinden, was überhaupt geändert wurde.
Viele Grüße
Habe von HEIKO eine Anleitung zum EEPROM flashen mit einer HEX-Datei bekommen. Werde das nachher mal machen und hoffe, dass es dann läuft.
Die Dateien in der .rar wurden 2022 zuletzt aktualisiert, seit dem scheint nichts geändert worden zu sein.
Könntest du mir das zukommen lassen?
Das wäre ein Traum.
Dann könnte ich vielleicht noch meine Unklarheiten klären.
VG
Ja Klar per Privat Nachricht.
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Hi, es gibt in der DB ein paar Parameter welche das Abtauen beeinflussen. Vll hilft dir der ja weiter:
ID: 173
Standardwert: 1
Beschreibung: Abtausteuerung der Wärmepumpe: 0 – Steuerung durch den Hauptrechner, 1 – Steuerung durch das Außengerät
Hey
Die ID173 hatten wir tatsächlich auch schon untersucht. In unserer originalen HeatStar-Datenbank steht sie auf 1 (Abtausteuerung durch das Außengerät). Wir hatten zwischenzeitlich auch die Steuerung über den Hauptregler ausprobiert, allerdings ohne Erfolg.
Inzwischen haben wir durch eine EEPROM-Datei von mx1311 für eine THERMAL PLUS 12 einige interessante Erkenntnisse gewonnen.
Die Datei enthält vier unterschiedliche EEPROM-Datensätze mit jeweils 512 Werten und gültiger CRC-Prüfsumme.
Besonders interessant ist der vierte Datensatz: 465 von 510 Nutzwerten stimmen exakt mit unserem EEPROM der THERMAL 9 überein, einschließlich der kompletten Heizfrequenztabelle.
Allerdings gibt es gerade bei der Abtausteuerung auffällige Unterschiede:
| Register | THERMAL 9 | Vergleichsdatei |
|---|---|---|
| R3028 – EEV-Steuerung | 0 | 3 |
| R3248 – Lüftersteuerung | 0 | 1 |
| R3274 – Abtausteuerung | 0 | 1 |
| R3275 – Abtauverfahren | 1 | 0 |
| R3280 – Abtau-Verdichterfrequenz | 0 | 61 |
Interessanterweise steht R3280 in allen vier Datensätzen auf 61, während bei unserer Anlage ursprünglich 0 eingetragen war.
Wir haben deshalb heute R3280 gezielt auf 61 geändert, die EEPROM-Prüfsumme neu berechnet und den Wert dauerhaft gespeichert. Die anschließende vollständige Rücklesung aller 512 Register war erfolgreich.
Ob das bereits die fehlende automatische Abtauung behebt, müssen wir noch testen. Die anderen unterschiedlichen Werte haben wir bewusst nicht verändert.
Eine weitere Entdeckung haben wir heute am ECOtouch gemacht: In der Installateurebene erscheint der Button „Einstellung speichern“. Nach dem Betätigen wird er grau. Diesen Button haben wir bei früheren Parameteränderungen möglicherweise nicht benutzt. Eventuell erklärt das, warum manche Einstellungen nicht dauerhaft übernommen wurden.
Mich würde interessieren, ob du die unterschiedlichen Abtauparameter kennst, insbesondere R3274 und R3280, und ob die Werte bei einer mastergesteuerten Anlage anders sein müssen.
Viele Grüße
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Hallo zusammen,
Die ersten kälteren Tage sind da. Wie sieht der Stromverbrauch bei euch so aus?
Aktuel läuft die Heiko 9 bei ca 917 bis 1250 Watt im Dauerbetrieb bei 34 Grad Vorlauf. Altbau wird und bleibt bis jetzt warm bei ca 21 Grad.
Mfg Nico
unsere Ferroli(Midea) hat etwa den selben Wert 31-35Hz 830-1200W Vorlauf teilweise bis 38° und dann taktet sie aber die Takte werden seltener