ich habe einen Deye Hybrid 12K mit Niedervolt Batterie.
Seit Ende März habe ich keinen Ertrag mehr auf dem einen belegten PV-Eingang. Das ist erst nicht aufgefallen , weil der größere Ertrag über den Microinverter Eingang kommt.
Jedenfalls habe ich den deutschen Support auf servicede@deye.com angeschrieben.
Erst hieß es, es gibt kein Problem aber dann doch die Meldung Kurzschluss auf PV-Eingang (ein anderer Eingang geht aber auch nicht!). Alles auf Englisch geschrieben, da ich dachte, komme sowieso in China an. Bei der Meldung war dann der Hinweis, ich solle mich an meinen Händler wenden. Mein Händler antwortete dann, ich hätte 10 Jahre Garantie (hab ich damals noch extra dazu gekauft) und ich soll eine Email an ebendiese Adresse schreiben oder bei Deye in Nürnberg anrufen. Nachdem sich ein paar Tage keine Antwort kam, habe ich in Nürnberg angerufen.
Der Mitarbeiter sagte, sie seien nur für die BKW Komponenten zuständig und ich solle einen Email an wieder dieselbe Adresse schreiben, am Besten in Deutsch. Also hab ich nochmal alles in Deutsch geschrieben und den Email Verlauf angehängt.
Aber, es meldet sich niemand. Hat jemand von euch Erfahrung mit Reparatur oder Tausch eines großen WR?
Wer hat den WR installiert? Du selbst, oder dein Elektriker?
Ich hatte sowas ähnliches mit einer Splitklima von Panasonic, und da ich das Gerät selbst erworben habe und von nem Bekannten installieren lassen, verweigert der Hersteller jegliche Garantie...
-Wie hoch war die Eingangsspannung an den MPPTs? Errechnet + 10% für die Kälte...
Das ist aus meiner Sicht kein Grund die Gewährleistung zu verweigern. Wenn alles fachgerecht installiert und angeschlossen wurde und über längere Zeit schon problemlos gelaufen ist, schon gar nicht.
Ich würde empfehlen zunächst mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen (über alle verfügbaren Kanäle) und zusätzlich Deye damit zu nerven, ggf. auch wiederholt. Der Service ist wohl oft unterbesetzt und dann gehen alte Mails schnell unter und werden gar nicht mehr bearbeitet. Mein Verkäufer hat auf Fragen immer recht schnell reagiert und war recht kompetent.
Habe den WR nur gekauft und selbst installiert. Bin gelernter Industrie-Elektroniker und Dipl-Ing. Technische Informatik, will nicht angeben aber es wurde ja gefragt. Also eins der simpelsten Aufgaben eine WR richtig zu installieren, für mich. Die Frage, wer ihn istalliert hat wurde bisher auch noch nicht gestellt. Es sind/waren 7 x Jinko Tiger Pro 540 Watt am String. Leerlaufspannung 49,73V oder Vmp 41,13V. Die Kontaktaufnahme lief wie oben beschrieben. Jetzt zuletzt die Email an deyede… Keine Reaktion mehr. Vielleicht melde ich mich noch direkt im Deye Forum an und der Service liest da mit…
DIYler fallen beim Support immer hinten runter... schade eigentlich.
Hast denn mal die Chinesiche Mailadresse angeschrieben die auch die FW update machen? Ggf. wissen die was defekt ist und senden dir ein Ersatzteil direkt zu, da sind sie manchmal sehr entspannt unterwegs, machmal aber auch nicht.
Die Module hast aber sicherlich schon gemessen, das die keinen Kurzschluss verursachen?
Falls es jemand interessiert. Über die Support-Email kam ich dann doch weiter. Anscheinend gab es dort einen Personalwechsel. Dann war ich im Urlaub. Danach sollte ich mich wieder melden. Der Mitarbeiter hat mir dann einen Abholschein geschickt, den ich auf die Verpackung kleben sollte. Auf dem Schein stand dann auch das Abholdatum (heute, 29.06.!) Habe also gestern ca. 17 Uhr den Deye ausgebaut. Das gesamte Haus war an dem Load des Deye angeschlossen, da wir in der Vergangenheit schon ein paarmal Stromausfall hatten (seit dem Deye nicht mehr oder ich habs nocht mehr gemerkt). Jedenfalls hat es sich bewehrt, dass ich damals eine Schaltung mit mehreren Umschaltern gebaut habe. So konnte ich den Deye recht schnell überbrücken, stromlos schalten und den WR der auf den Mikroinverter Eingang ging auch wieder direkt aufs Haus schalten. Habe jetzt also immernoch Solarstrom, nur keinen Akku mehr. Da ist Tibber nicht mehr so schön… Nun hoffe ich, dass der Deye in 1-2 Wochen wieder zurück ist. Kann ja dann berichten.
Bis auf den unteren Deckel möchte ich den Deye ungern selbst weiter auseinander bauen…
Ja, die Module habe ich durchgemessen und testweise an einen Mikro-Wechselrichter und dann nochmal an einennoch verfügbaren Growatt 2000W angeschlossen. Ist alles ok. Keine Ahnung wo der Überstrom her kam, zumal es, nach dem Fehlerspeicher zu deuten, am frühen Morgen war. Und warum kann man so wetwas nicht am Gerät absichern, bevor der PV-Eingang abbrennt?
War es Überstrom oder Überspannung? Überstrom ist eigentlich m.W. kein Problem, weil der Deye sich dann einfach nur das nimmt, was er braucht bzw. verarbeiten kann. Könnte es ein kurzer Überspannungsimpuls (entfernter Blitzeinschlag, Abschalten großer induktiver Lasten, sonstige Netzstörungen) gewesen sein?
Allerdings ist der Deye intern auch mit SPDs vor Überspannung bis zu einem gewissen Grade geschützt und zusätzlich sollten im GAK (Geräteanschlußkasten) auch geeignete SPD vom Typ I und II verbaut sein. Ob das bei jedem Modell der Fall ist, weiß ich aber nicht genau.
Die Diagnose war:
…the PV port has suffered a short circuit, likely caused by voltage or current surges during operation.
Vor dem Deye habe ich noch einen kleinen Verteilerkasten mit Überspannungsschutz. Der PV-Eingang war keineswegs überlastet mit 7 x 540WM in Reihe, flach montiert…
An eine Strom-Überlast glaube ich auch nicht, die würde vermutlich auch keinen Kurzschluß erzeugen. Ein Überspannungspuls (woher auch immer) kann Halbleiter zerstören und dazu führen, dass sie durchlegieren, dann sind sie dauerhaft leitend (Kurzschluss). Hat denn eines der SPDs (aus GAK oder die internen) ausgelöst? Erkennt man meist an einer farblichen Markierung, die dann von grün auf rot wechselt - manchmal schlecht sichtbar.
Hattet ihr Gewitter in der Nähe, als der Schaden eingetreten ist?
Ausgelöste SPDs müssen umgehend gewechselt werden, sonst bieten sie keinen Schutz. Tlw. kann ein defektes SPD sogar einen Kurzschluß verursachen (bei ganz billigen Versionen).
Bei den SPDs ist mir nichts aufgefallen. Bin aktuell nicht vor Ort, dass ich nochmal nachschaeun könnte. Wie das so manchmal ist, ist es mir erst später aufgefallen, da mein Haupt-PV-Ertrag über den Mikro-Inverter-Eingang rein kommt. In der täglichen Grafik habe ich dann gesucht, seit dem so gut wie nichts mehr über den PV-Eingang rein kam. Kann mich nicht an ein Gewitter zu möglichen Fehlertag erinnern.
Guten Morgen, letzte Woche Mittwoch ist der Deye in Nürnberg angekommen. Seit dem keinerlei Kommunikation (weiß ich nur über die Spedition). Gerade geht das Telefon, Spedition xyz, “Ich habe hier eine Lieferung von Deye für sie und stehe vor dem Hoftor!”
Keinerlei Vorankündigung, nichts. Der muss ja schon Donnerstag oder Freitag wieder abgeschickt worden sein!?!?
Mein Sohn im Nachbarhaus hat heute Homeoffice und konnte den Deye entgegen nehmen. Hatte auch um ein Firmware Update gebeten. Mal sehen ob ein Schreiben dabei ist …
Das der Deye kaputt ist, ist sehr unwahrscheinlich. Poste doch mal die genaue Fehlermeldung vom Log. Ich kenne so war, wenn ein Modul kaputt geht und es zb einen Fehlerstrom gegen Erde gibt.
Zum Support: ich habe beim rumtesten meine Hauptplatine des deye 12kW zerstört. Ja, da hat es echt geknallt und geraucht…..
Der chinesische Support hat mir nach einer ausgiebigen Überprüfung kostenlos eine neue Hauptplatine geschickt. Samt Einbauanleitung.