Inspiriert durch Andreas Schmitz, die Bude auf bezahlbare Weise energiesparend und umweltfreundlich (insbes. mit PV) zumind. zuzuheizen, habe ich mich viel im Web umgesehen, und bin dabei u.a. auf die Installationsvideos von "Carl dem Landschaftsbauer" (Youtube Link1, Link2) gestossen.
Das von ihm verbaute Klimagerät ist von der Marke "DIMSTAL" (Vertrieb in D durch "Simando" mit Sitz in Eggenstein-Leopoldshafen bei Karlsruhe) und hat im Web grösstenteils sehr gute Kritiken erhalten.
Ich habe mich für ein etwas besseres Gerät entschieden (3,5kW 12000BTU UV-C Ultra Plus Klimaanlage WiFi SelfClean FollowMe +3m Leitung) weil es insbes. einen etwas besseren SCOP (4,2-5,5 statt 4,0-4,6) zum aktuellen Angebotspreis von 680 € für ein einbaufertiges Komplett-Set
Hier wäre der erste Kritikpunkt anzubringen, da z.B. mein Gerät in D mit einem SCOP von 5,5 vom Vertreiber beworben wird, obwohl dieser Wert für Südeuropa gilt, während es in unseren Breitengraden in Wirklichkeit nur einen SCOP von 4,2 hat:
Ich starte den Erfahrungsbericht jetzt mal etwas früher als geplant:
1. Bestellung und Lieferung
Bestellt habe ich am Dienstag (30.08.22) spät abends, und bereits am Mittwoch waren 2 Pakete bei DPD eingegangen
DPD hat dann etwas länger gebraucht, und am Freitag Mittag kamen 2 grosse Kartons mit Innen- und Ausseneinheit
1.1 Inneneinheit
Das einzige, was in den Videos von Carl als (indirekte) Kritik zu dem Gerät rüber kam, waren die zu kurzen Kupferleitungen am Innengerät, wodurch die Verschraubungen dann mitten in der Wand zu liegen kamen
... was natürlich nicht sein sollte!!!
Jetzt wurde bei meinem Gerät explizit beworben, dass die Leitungen neuerdings lang genug für 45 cm dickes Mauerwerk sind:
Tja ... bei dem mir gelieferten Gerät waren es dann, entgegen diesem expliziten Werbeversprechen, doch wieder nur ca. 25 cm und 35 cm (warum überhaupt imho völlig übertriebene 10 cm Differenz?):
Juristisch heisst das wohl: "Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft" :evil:
Des weiteren war die Verpackung des Geräts für einen Versand mit Deutschem Paketdienst auch sehr bedenklich.
Der Karton war nur mittelmässig stabil, und einziger weiterer Schutz waren 2 Styropor-Halterungen auf beiden Seiten, von denen die eine völlig zerfleddert war, und dadurch kaum noch Schutz geboten hat. Fernbedienung und Wifi-Modul flogen in diesem Karton lose herum.
1.2 Ausseneinheit
Und das Aussengerät kam in einem verunfallten Zustand hier an:
Ein hinterer Fuß ist komplett deformiert und der Lack abgesplittert.
+ die feinen Lamellen an der Rückseite sind tw. verbogen/eingedückt
+ die Frontplatte ist verbeult.
Das ist aber auch kein Wunder, da der einzige Schutz eine dünne (2 cm) Styroporplatte jew. oben und unten war.
Die vertikalen Flächen des Geräts hatten keinerlei Schutz, ausser dem dünnen Karton, der bei diesem Gewicht auch schon recht labberig war.
Allerdings würde ich hier trotzdem nicht unbedingt auf einen Transportschaden bei DPD wetten, da am Karton zumind. keine auffälligen Transportschäden zu erkennen waren. Es könnte also gut schon vorher passiert sein.
1.3 Zubehör
Hierzu kann ich noch gar nichts sagen, denn die Zubehör (Kuperleitungen, Elektroleitungen, Wandhalterung, Kleinkram) war gar nicht mit gekommen.
Ich habe dann direkt bei Simando angerufen ... und zwar gut 15x in der Zeit von 14:00-16:00
Das lief dann immer nach diesem Prinzip ab (habe mal aus Langeweile mitgelogt):
Willkommen bei Simando.de. Schön, dass Sie mit uns Kontakt aufnehmen. Bitte haben Sie einen kleinen Augenblick Geduld. Wir verbinden Sie mit dem nächsten freien MitarbeiterDanach (ca. 3 min) wurde dann einfach aufgelegt.
Wartemusik
Es dauert etwas länger, da wir uns Zeit für unsere Kunden nehmen, und unsere Kunden ausführlich beraten möchten
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Eine "Verbesserung" gab sich erst ab 16:00: Da hiess es dann, man rufe ausserhalb der offiziellen Telefonzeiten (bis 16:00) an, und es wurde direkt aufgelegt ;)
Nach 16:00 habe ich dann via E-Mail eine Reklamationsschreiben versendet,
... und noch Freitag Abend bekam ich Info von DPD, dass ich ein weiteres Paket bekomme.
Ich nehme an, das ist das Installations-Set.
Ob das nun die direkte Reaktion auf meine Reklamation ist (das Ultra-Plus-Set gibt es ja auch etwas billiger ohne Installations-Set), oder ob das Installations-Set generell 3 Tage später versendet wird, kann ich nicht sagen.
Sonst habe ich bisher keine Rückmeldung auf meine Reklamation bekommen.
1.4 Erstes Fazit
Technisch kann ich leider noch nicht viel sagen. Was ich hier bisher vor mir liegen habe, macht eigentlich (bis auf die Schäden, und die gegen das Werbeversprechen zu kurzen Rohre) einen guten Eindruck.
Aber wenn sich der Wind nach meiner Reklamation nicht noch um 180° dreht, würde ich nach dem bisher erlebten sicherlich nie wieder bei diesem Lieferanten (Simando) etwas bestellen.
P.S.: Ich möchte noch ergänzen, dass es beim Innengerät nicht möglich ist, die Kupferleitungen weiter aus dem Gerät "freizulegen", und dann im oberen Bereich des Geräts durch die Wand zu führen (wodurch man ca. 20 cm Länge hinzu gewinnen würde).
Erstens befürchte ich, dass die senkrechte Befestigung wichtig für die Stabilität ist (Zugentlastung ist hier ggf. der falsche Ausdruck?), und zweitens ist der Kondenswasser-Ablauf unten, wodurch man sowieso gezwungen ist, die Kernbohrung im unteren Bereich des Geräts vorzunehmen.