Ich selber bin einfach enttäuscht darüber, dass mir über Monate hinweg nicht geholfen werden kann (und das geht ja den anderen Betroffenen, egal wie wenige, auch so). Ich habe mich aber auch bei Trustpilot umgeschaut und da liegt Daikin immernoch deutlich vor anderen Herstellern.
Ich habe immerhin ca. 17.000€ nur an Daikin-Hardware investiert und stehe dann mit einem System dar, was ich nicht vernünftig nutzen kann. Ich habe nicht das Geld übrig, nochmal so viel auszugeben um "mal eben" einen anderen Hersteller einzubauen. Daikin sagt, sie kennen das Problem (jedenfalls der Service, bei dem der Klimatechniker das Ticket aufgemacht hat). Der Techniker, der bei mir vor Ort war, kannte das Problem wiederum nicht.
Spricht also ingesamt dafür, dass es nicht oft auftritt oder nicht oft bemängelt wird. Für mich in meinem Fall fühlt sich das halt nach The Market for Lemons an, vor allem was die Informationspolitik angeht (mir wurde bis heute kein Lösungsvorschlag genannt).
Und für mich gehört zu Nachhaltigkeit halt auch dazu, dass ich einem Hersteller vertrauen kann, dass die Anlage die nächsten 15 Jahre läuft und nicht nach Ende der Garantie ersetzt werden muss (unseren Peugot Kombi mussten wir vor einigen Jahren auch wechseln, weil die Vertragswerkstätten es 3.000 - 4.000€ später nicht hinbekommen haben, das Ding zu reparieren). Dieses Vertrauen geht bei mir gerade verloren, einfach daduch, dass Daikin nicht offen mit mir spricht. Und dazu, so vermute ich das jetzt einfach mal, wären sie doch in der Lage.
Unbedingt dran bleiben, die Chancen stehen gut. Du hast die Dinger ja von einem Kältebetrieb, der auch installiert hat. Also muss der dauch dafür gerade stehen.
Also bei mir ist es bei 4 emura Geräten, unterschiedliche chargen, also unterschiedliche produktionsdatum aufgedruckt, da zu unterschiedlichen Zeiten in diesem Jahr beschafft….
Schon komisch…
Meine Frau stört es nicht so sehr wie mich, die Menschen reagieren völlig unterschiedlich darauf glaub ich…
Mein KM Betrieb hat auch ein Ticket bei Daikin offen und wir warten auf Rückmeldung, ich hoffe wirklich inständig, dass es bald eine Lösung dazu gibt !!
Ich habe es nun gewagt, die Installation der Daikin Perfera 3,5kw in Auftrag zu geben. Lieferzeiten alleine sind aber aktuell bei 6-8 Wochen bei Daikin, daher gehe ich davon aus, dass ich dann auch die neuste Revision bekommen werde. In Techniker Kreisen die viel mit Daikin zutun haben heißt es oft "das höre ich ja zum ersten mal" und selbst wenn es doch mal ein Problem geben sollte, geht das zu Daikin nach Belgien und wenn die da auch keine Lösung finden bis Japan.. Also gebe ich dem ganzen mal eine chanche. Es sind ja nur vereinzelte Berichte hier im Forum und in Reddit. Ich hoffe einfach mal dass das Einzelfälle sind, und eigentlich auch sein müssten, sonst müsste das Internet viel mehr solcher Meldungen haben und auch mehr Bekannheitsgrad in den Techniker Kreisen haben.
klar sind das Einzelfälle, wer zufrieden ist meldet sich weder in einem Forum an noch bei Reddit. Hab auch die C-Revision wo anders probegehört und da war auch nichts.
Ich vermute dass viele das Geräusch einfach hinnehmen, bzw nicht wissen dass es so nicht sein sollte. Oder sie hören es nicht wegen hoher Lüfterstufe.
Meine Daikin wurde im Februar installiert, heute ist mir aufgefallen dass ich auch betroffen bin, weil ich alle Innengeräte mal auf "Nachtmodus" laufen lasse. Ich arbeite viel auf Montage und meine Frau hat sich noch nie beschwert. Hab meinem Klimateur mal ein Aufnahme geschickt und bin mal gespannt was raus kommt. Auch Stylish Geräte der C revision.
So, Daikin war vor über einem Monat da, getan hat sich nichts. Ich habe den Klimabetrieb nochmal angeschrieben mit dem Hinweis, dass die Heizsaison bald beginnt.
Nochmal zur Erinnerung: Die Reklamation bei Daikin läuft seit März.
Laut meinem Installateur arbeitet Daikin wohl an einer Softwarelösung bis Frühjahr 2027.
Gleichzeitig hat er erläutert, dass dies kein Mangel sei…
Dass man mit jedem guten Mikrofon Oktavbänder erzeugen kann, die genau das Gegenteil andeuten (nicht geeicht, aber Messfehler durch saubere Methodik fast wegkürzbar) scheint nicht zu interessieren.
Auf nochmaligen Hinweis meines Installateuers an Daikin wurde ich von Daikin vor wenigen Wochen angerufen.
a) Es ist ein Mangel und der ist bekannt
b) Eine Lösung ist in Sicht aber den Kundendienstmitarbeitenden in Deutschland noch nicht zugänglich, das wird dann hoffentlich Anfang des Jahres soweit sein. Welcher Art die Lösung genau sei konnte er mir noch nicht sagen.
Ich war zwischenzeitlich erneut mit dem Lieferanten in Kontakt.
Da bei mir alle drei Geräte betroffen sind, sieht der Händler darin keinen Herstellungsfehler, verweist auf hunderte verkaufter Modelle ohne eine ähnlich Beanstandung und dass Stylish und Emura den gleichen Motor verwenden würden. So solle das wohl normale Betriebseigenschaften sein.
Prinzipiell bot er einen Tausch des IG gegen ein anderes Modell an, jedoch ohne Garantie, dass das Geräusch nicht vorhanden wäre. "Schließlich gilt: Sofern der Schallpegel der Geräte innerhalb der in der technischen Dokumentation von Daikin angegebenen dB(A)-Werte bleibt, wird davon ausgegangen, dass die Geräte im Allgemeinen innerhalb der vom Hersteller angegebenen Spezifikationen arbeiten."
Darüber war ich natürlich nicht sehr glücklich und habe auch auf diesen Faden verwiesen, dass das definitiv kein Einzelfall ist. Und auch, dass Daikin angeblich von der Sache weiß und an einer Lösung arbeitet. Und ich darum Bitte, ein Fall bei Daikin zu eröffnen.
Daraufhin bekam ich die Rückmeldung, dass seine vorherige Nachfrage beim Hersteller ergab, dass es keine Untersuchungen in dieser Richtung gäbe, er aber nochmals eine Beschwerde bei Daikin einreicht und mich auf dem laufenden hält.
Es bleibt also leider spannend, wie es dahingehend weiter geht.
Meine ursprüngliche Idee mit dem Tausch des Motors habe ich erstmal hinten angestellt.
Der bürstenlose Motor wird elektronisch angesteuert, sodass ich vermute, dass in dem Motor selbst kaum geräuschbildende Bauteile liegen. Vermutung ist eher, dass die Frequenz durch die Ansteuerung entsteht und der Motor diese nur abstrahlt. Erklärt dann aber noch nicht so ganz, warum manche betroffen sind und manche nicht. (Vielleicht dann doch der Motor, der je nach Toleranzen andere Eigenfrequenzen hat).
Daher durchaus denkbar mit der softwareseitigen Lösung, sofern dann die Frequenz nicht einfach nur verschoben ist.
Damit schießt er sich sich, inkl. Daikin, aber etwas ins Knie. Das geht aber nur, weil du/ich am kürzeren Hebel sitzen. Heißt ja im Klartext: Die Geräte sind halt so (blöd), pecht gehabt.
Schade, dass es immer seltener heißt: Die Geräte arbeiten dann korrekt, wenn der Kunde zufrieden ist.
Ich kann nur hoffen, dass bei mir oder irgendwem anders tatsächlich irgendwann eine erfolgreiche Reparatur stattfindet und die ggf. erlauben, die Unterlagen anonymisiert zur Verfügung zu stellen, damit da mehr Argumentationsmaterial zur Verfügung steht...
Von so einem Hersteller sollte man erwarten, daß er sich als Premium-Marke sieht, die stärker als Billiganbieter versuchen, Kunden zufrieden zu stellen. Die eher einmal zuviel als einmal zu wenig den Werkskundendienst rausschicken, um Probleme zu identifizieren. Die intern Informationen zu Problemen sammeln, Lösungen entwickeln, und auf Nachfrage mitteilen was sie wissen, woran sie arbeiten, und wann eine Lösung zu erwarten ist.
Statt dessen ist gerade Daikin eine Firma, die sich weigert, mit so etwas niederem wie Endkunden auch nur zu reden, und statt dessen alles auf die Fachfirmen abwälzt. Und diese Firmen bekommen dann offenbar selbst nicht die nötigen Informationen.
Ich gehe davon aus, dass die meisten diese Geräusche gar nicht wahrnehmen. Ich habe mit meinem mittlerweile 12 Geräte (8 Perfera, 2 siesta 2 nepura) nirgends das Problem.
Zudem wäre zu testen, ob die Geräusche auch in einem anderen Haushalt auftreten. Wir hatten mehrfach das Problem, dass nach Umbau des Zählerschranks plötzlich Fiepgeräusche in manchen Geräten aufgetreten sind. Wir wissen leider bis heute nicht woran das lag. Laut einigen Erfahrungsberichten kann es sein, dass auf dem Stromnetz Überschwingungen sind, die dann mit bestimmten Schaltungen ein Fiepen erzeugen. Getestet habe ich das mit Frequenzfiltern in Betrieben zwischen Steckdose und PC. Ohne Fequenzfilter fiepen mit war es weg.
Insofern ist es schwierig Daikin die Schuld zu geben. Kann sein, dass sie Steuerungen verbaut haben die unter bestimmten Umständen dann zu Fiepen führen, für das sie nix können. Wenn sie Softwaremässig reagieren wollten müssten sie ja die Frequenzen des Kompressors oder der Innengeräteansteuerung ändern.
Ich habe zwei Installationen, wo z.B. eine Deye und ein Hoymiles Balkonkraftwerk die Hauselektrik stören. Sind die Geräte abgeschaltet keine Probleme sind sie eingeschaltet unerklärliche Abstürze beim Pc bzw. leichtes Nachleuchten von Lampen.
Wenn es wirklich ein Produktionsproblem wäre, welches weltweit Probleme verursacht ginge ich davon aus, dass es tausende an Beschwerden geben müsste. Ich kann aber nicht wirklich viele finden.
Ich will nicht sagen, dass es nicht ein Mangel darstellt aber ich habe halt in meiner langen Berufssituation häufiger Dinger erlebt, für die es keine logischen Erklärungen gibt.
In dem Fall bliebe nur einen anderen Hersteller zu verbauen. ICH bin mit allen Anlagen und ich habe 5 Jahre alte Multisplit und 1 Jahr alte Single Split sowohl aus Deutschland als auch aus Italien keine Probleme mit den Innengeräten.
Was bei mir seltsam ist, dass zwei kleine Anlagen aus Italien sich völlig unterschiedlich verhalten, Die eine steht ruhig auf ihrer Konsole und macht was sie soll, die andere wackelt lustig vor sich hin und ist immer in Bewegung. Da sie aber problemlos läuft lebe ich damit, da ich für 399 kein Topgerät erwarte.
Es scheint wohl Modelpalettenweit bei Daikin eine neue Revision im Anmarsch zu sein. Da meine im August bestellte Perfera, die eigentlich diese Woche verbaut werden sollte, nun erst im Februar ankommen soll, könnte das eine logische Erklärung sein. Im reddit Forum gibt es einen Beitrag, wo es um die Lieferzeiten geht. Da kam eben ein neues Dokument von Daikin rein, wo etwas von "vorgezogener Modellumstellung" steht. Bei der Perfera steht dann ein "B" am Ende anstelle des A.
Und bei den Stylisch Geräten ein "E" anstelle des bisherigen "C". Das macht natürlich spannend und gleichzeitig Hoffnung auf eine neue Revison, welche diese hier genannten Probleme hoffentlich gelöst hat. Erste Modelle sollen laut dem Dokument ab November kommen. Dies würde evtl auch die ganzen, teils krassen Lieferverzögerungen erklären.
