Genau so war es gemeint.
Paket annehmen und sofort nach der Annahme begutachten, und wenn dann was ist sofort Fotos machen und per E-Mail anschreiben. Das verschafft dir den gewissen Vorteil das du nachweisen kannst das der Schaden schon bei der Lieferung vorhanden gewesen sein muss. Natrürlich kann man aber auch die Ware trotzdem noch selbst beschädigt haben. Wenn du dich allerdings beeilen tust und alles gleich nach der Annahme erledigst hast du einen Zeitstempel von der E-Mail mit dem gemeldeten Schaden und dann ist auch das sehr sehr unwahrscheinlich und genau das ist der Sinn dahinter .
Als ich meine Lifepo Akkus bekommen habe wurden die in einer Holzkiste geliefert. Ich hab den Fahrer (nach der Annahme) gebeten kurz zu warten... Akkuschrauber hatte ich schon bereit liegen weil ich wußte wie das Ding verschlossen/verschraubt ist. Hat keine 5 Minuten gedauert damit klar war das keine Backsteine drin sind . Manchmal gehts eben auch direkt bei der Annahme (Trinkgeld für das warten hatte ich leider vergessen ).
Danke, u-f-o, aber genauso hatte ich es auch gemacht - hatte ich irgendwo im anderen Fred mal geschrieben.
Das waren aber nur leichte Schäden, einige Dellen an den Lamellen und unten am Boden war eine Einkerbung. Habe Fotos gemacht und direkt an Dagimarket gesendet. Daraufhin kam die lapidare Antwort, dass diese kleinen Schäden 'normal' seien und die Funktion nicht beeinträchtigen würden. Das haben mir andere hier, wieder zum 'Vorwurf' gemacht, weil ich damit mein Pulver sozusagen verschossen hätte.
2 Wochen später kam der Installateur und da wurde erst der viel größere Schaden offensichtlich. Jetzt nochmal 'nachtreten' und weitere Ansprüche stellen, hätte Geschmäckle...
Tja, was sollte ich machen. Man kann es hier auch nicht allen recht machen. Jeder hat gut gemeinte Vorschläge und das schätze ich auch, aber wenn man die Gesamtsituation kennt (kann nicht erwarten, dass hier jeder ausführlich alles mitliest), dürfte die Situation klar sein.
Im anderen Faden geht es nun weiter, Dagimarket reagiert jetzt etwas kulanter - aber die Sache ist immer noch schwierig. Wir sind nicht mehr in der Lage das Gerät besser zu verpacken, als es hier ankam, auf zerbrochener Palette. Jetzt sollen wir das Risiko der Rücksendung übernehmen und nochmal das Risiko eines neuen Versands. Das ganze ist schon jetzt extrem zeitaufwändig, nervenaufreibend und kostspielig. Wenn ich die Zeit rechne, die ich hier investiert habe, könnte ich wohl 3 oder 4 neue Anlagen kaufen
Das ist seitens des Händlers natürlich nicht ok. Diesen Knick in der Bodenwanne habe ich gesehen. Aber ein neues Auto funktioniert ja auch mit Dellen . Wenn du allerdings zumindest bis zu diesem Stand der Ansicht bist das du mit einem Preisnachlass leben könntest (davon gehe ich aus) dann hättest du erstmal weiter verhandeln sollen oder eben einfach direkt darauf beharren das Teil umzutauschen. Ergo garnicht weiter dran rum fummeln bis die Sache geklärt ist. Dabei sollte man sich aber absolut sicher sein das man die Ware im Falle eines Preisnachlasses dann auch behält, egal was dann anschließend noch für Probleme auftauchen könnten (so sehe ich das zumindest). Mit PayPal wäre der Fall so denke ich jedenfalls ruck zuck geklärt gewesen. Und das weiß der Händler natürlich das du das Geld nicht einfach zurück holen kannst. Es ist also ein Risiko, vorallem bei einer Klimaanlage kann man sich nicht vor der Inbetriebnahme zu 100% sicher sein. Und genau das geht eben bei einer Klimaanlage nicht in 5 Minuten und ist zusätzlich daran gebunden von einer Fachkraft installiert zu werden. Ich weiß hinterher ist man immer schlauer, aber solange die ganze Sache nicht klar war hätte ich das Ding garnicht erst an die Wand gehangen. Und falls doch, dann muss ich damit leben egal was man ende noch über den Händler rauskommt. Du bist das Risiko eingegangen ohne das du dich überhaupt mit dem Händler einigen konntest. Wenn der Händler dir nun einen Preisnachlass gewährt oder sogar einen Umtausch des Außengerätes dann wäre ich zumindest aufgrund dessen das du schon daran rum gehämmert hast (was der Händler vermutlich nichtmal weiß, es sei denn er liest hier mit ) froh darüber. Das ist wiederum ist zumindest jetzt sehr kulant finde ich.
Möchte kurz von meiner aktuellen Bestellung berichten. Habe eine Daikin Siesta atx71f dort bestellt. Lieferzeit war genau 2 Wochen, es waren keine Trackinginfos verfügbar und die Anlage kam ohne Beschädigung auf 2 Paletten in ovp an. Die Inbetriebnahme folgt erst noch.
Habe bei Dagimarket zwei Klimaanlagen bestellt, die laut Onlineshop (immer noch) verfügbar sind. Dagimarket möchte mir jetzt ein Ersatzmodell liefern, das aber nicht Faikin fähig ist. Nachdem ich das abgelehnt habe und um die bestellte Ware gebeten habe, wurde die Bestellung storniert. Hatte diesen Fall schon mal jemand?
Was sollen sie denn deiner Meinung nach sonst machen wenn du das Ersatzmodell ablehnst, und der Lieferstatus der anderen Geräte offensichtlich nicht stimmt?
Dagimarket hat so ein merkwürdiges Verhalten, dass die viele Geräte als verfügbar listen, in Wirklichkeit sind die aber gar nicht da und man bekommt regelmäßig einen Verweis auf ein Ersatzmodell. Diese Erfahrung haben schon einige hier im Forum gemacht. Mir gings auch so.
Beim Kauf unserer 2 Stck. 2AMXM40M + ATXM25A + ATXM25A und 1 Stck. ARXM25A + ATXM25A wurde einwandfrei geliefert ohne dass eine Alternative vorgeschlagen wurde.
Ich habe 2x ATXC25D ARXC25D bestellt. Angeboten zum gleichen Preis wird mir jetzt ATXC25E ARXC25E. Da ich schon eine Daikin habe, kann ich keine 2 zusätzliche über den Daikin API in mein Home Assistant integrieren. Deshalb wollte ich die ältere. Mit der ATXC25E geht nach meinen Recherchen kein Faikout.
Das ist auch etwas merkwürdig bei dagimarket: Die haben viele ältere Modelle als lieferbar drin, obwohl die gar nicht mehr hergestellt und auch nicht lieferbar sind. Man bekommt dann immer per Mail das Update auf das aktuelle Modell.
.
. Manchmal gehts eben auch direkt bei der Annahme (Trinkgeld für das warten hatte ich leider vergessen 
).
. Wenn du allerdings zumindest bis zu diesem Stand der Ansicht bist das du mit einem Preisnachlass leben könntest (davon gehe ich aus) dann hättest du erstmal weiter verhandeln sollen oder eben einfach direkt darauf beharren das Teil umzutauschen. Ergo garnicht weiter dran rum fummeln bis die Sache geklärt ist. Dabei sollte man sich aber absolut sicher sein das man die Ware im Falle eines Preisnachlasses dann auch behält, egal was dann anschließend noch für Probleme auftauchen könnten (so sehe ich das zumindest). Mit PayPal wäre der Fall so denke ich jedenfalls ruck zuck geklärt gewesen. Und das weiß der Händler natürlich das du das Geld nicht einfach zurück holen kannst. Es ist also ein Risiko, vorallem bei einer Klimaanlage kann man sich nicht vor der Inbetriebnahme zu 100% sicher sein. Und genau das geht eben bei einer Klimaanlage nicht in 5 Minuten und ist zusätzlich daran gebunden von einer Fachkraft installiert zu werden. Ich weiß hinterher ist man immer schlauer, aber solange die ganze Sache nicht klar war hätte ich das Ding garnicht erst an die Wand gehangen. Und falls doch, dann muss ich damit leben egal was man ende noch über den Händler rauskommt. Du bist das Risiko eingegangen ohne das du dich überhaupt mit dem Händler einigen konntest. Wenn der Händler dir nun einen Preisnachlass gewährt oder sogar einen Umtausch des Außengerätes dann wäre ich zumindest aufgrund dessen das du schon daran rum gehämmert hast (was der Händler vermutlich nichtmal weiß, es sei denn er liest hier mit 
) froh darüber. Das ist wiederum ist zumindest jetzt sehr kulant finde ich.