Hallo
was ratet ihr, wie man in der folgenden Situation am besten vorgeht?
Ich habe 34 Zellen bei einem Händler über Alibaba bestellt und - fast pünktlich - 30 davon erhalten, da GLS eines der Pakete irgendwo anders hin geliefert hat (auf dem Beleg steht ein anderer Empfänger-Name und es ist ein komplett anderer Sendungsverlauf zu sehen).
Im "Trade Assurance Order" bei Alibaba steht, dass das System den Empfang des Order in knapp 3 Tagen automatisch bestätigen würde.
Neben den fehlenden 4 Zellen gibt es noch weitere Probleme: Es war klar vereinbart, dass die Zellen nach Juli 2022 produziert sein müssen, erhalten habe ich solche aus 2021 und es sollten Isolierplatten mitgeliefert werden, welche fehlen.
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Vorerst nichts tun?
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Vor Ablauf der ~3 Tage "apply for refund" klicken?
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Erst nach Ablauf der ~3 Tage reagieren?
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Die Lieferzeit verlängern ("extend receiving time")?
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Anderes Vorgehen?
Danke und Gruß