Werkseinstellung E3/DC S10 mini

Hallo, bin neu hier und hoffentlich mit meiner Frage hier richtig...
Bis vor kurzem hatten wir ein E3/DC S10mini angeschlossen. Nun haben wir unsere Solarmodule deutlich erweitert und uns in dem Zug für einen größeren Speicher entschieden. Das S10mini wurde vom Elektriker also 'abgeklemmt' steht aber noch im Keller.
Nun können wir das Gerät verkaufen, aber der Käufer möchte, dass es auf Werkseinstellung zurück gesetzt wird. Kein Problem, dachten wir und haben das Gerät noch mal an den Strom angeschlossen. Dann laut Anleitung System - Funktionen - Werkseinstellung. Allerdings passiert da gar nichts! Normaler Neustart oder Herunterfahren funktioniert...
Warum? Woran kann das liegen? Wer kann helfen? Danke im voraus!