Heute sind von Pylontech drei US2000C an mich geliefert worden. Vor ca. drei Monaten habe ich direkt beim Service von Pylontech zwei US2000 und einen US2000C reklamiert, die Speicher meldeten regelmäßig Überspannungsalarme an einzelnen Zellen und die Gehäusen zeigten erste Verformungen durch aufgebläht Zellen an. Die Händler, bei denen ich die Speicher gekauft hatte, gab es teilweise schon nicht mehr, Kaufbelege waren auch nicht mehr vorhanden.
Der Service reagierte schnell und stellte mir die Analysesoftware Batterieview zur Verfügung. Das Schnittstellenkabel von USB auf den Konsolenstecker hatte ich bereits in China bestellt.
Damit konnte ich dem Service von Pylontech Log-Dateien zur Verfügung stellen.
Nach einigen Tagen bekam ich die Nachricht, dass die Garantiebedingungen für die drei Speicher erfüllt sind, man werde mir neue Speicher zusenden.
In der Zwischenzeit habe ich einen defekten US2000C leergeräumt und als BMS mit Kommunikationseinheit mit 15x 324Ah umgerüstet und weiter verwendet. Das habe ich hier im Forum beschrieben…
Die defekten Speicher -Zellen-Blöcke habe ich mit einem dicken 10 Ohm-Widerstand entladen, dabei sind die Taschenzellen erst richtig aufgebläht, mit einer Säge von der Tragerplatine getrennt und ganz problemlos bei unserm städtischen Entsorger abgegeben.
Die drei Ersatz-Speicher sind heute, wie von Pylontech versprochen, gekommen.
Ich bin mir nicht sicher, ob eine deutsche Firma in dem Fall so gehandelt hätte.