Hallo zusammen,
Bei einer Frage zur PV-Anlage hilft ein Screenshot oft mehr als eine lange Beschreibung. Ein vollständiges Browserfenster kann allerdings auch Informationen zeigen, die für die Fehlersuche keine Rolle spielen.
Vor dem Hochladen lohnt sich deshalb ein kurzer Blick auf diese Stellen:
- Adressleiste: Enthält der Link einen Zugriffsschlüssel, einen Freigabecode oder andere Zugangsdaten?
- Dashboard: Sind E-Mail-Adresse, Standort, Gerätekennungen oder QR-Codes sichtbar?
- Andere Tabs und Benachrichtigungen: Zeigen sie private Konten oder Nachrichten?
Auch eine neben dem PV-Dashboard geöffnete BYDFi-Kontoseite gehört nicht in den Screenshot. Für die technische Frage sind weder Kontostand noch Kontokennung hilfreich. Am einfachsten ist es, nur das betreffende Diagramm oder die Fehlermeldung aufzunehmen.
Zum Schwärzen eignet sich eine vollständig deckende Fläche. Danach das fertige Bild noch einmal öffnen und prüfen, ob die Information wirklich verschwunden ist. Bei PDFs oder anderen bearbeitbaren Dateien kann ein darübergelegtes Rechteck den ursprünglichen Inhalt weiterhin enthalten.
Die technischen Angaben sollten trotzdem erhalten bleiben: Gerätetyp, relevante Einstellungen, Einheiten, Zeitpunkt und der genaue Fehlertext. Falls mehrere Kennungen für das Verständnis wichtig sind, lassen sie sich einheitlich durch Bezeichnungen wie „Gerät A“ und „Gerät B“ ersetzen.
Bei Protokolldateien genügt ein geschwärztes Vorschaubild nicht. Hier muss die tatsächlich hochgeladene Datei auf Passwörter und Tokens geprüft werden. Bereits veröffentlichte Zugangsschlüssel sollten beim betreffenden Dienst widerrufen oder erneuert werden; das nachträgliche Entfernen des Beitrags macht sie nicht wieder geheim.
Welche Angaben braucht ihr bei Screenshots zur Fehlersuche unbedingt, und welche blendet ihr grundsätzlich aus?
