Moin zusammen,
da ich tendenziell wenig dazu gefunden habe, als ich selbst danach gesucht hatte, wollte ich einfach mal einen Erfahrungs Thread dazu starten.
Hier gehts tendenziell weniger um Support und Technisches, als Erfahrungen zu diesem Anbieter.
Warum das ganze?
Maysun ist eine Chinesischer Anbieter mit Vertrieb in Deutschland (und anderen EU ländern).
Bezahlung geht nur via Vorkasse (Überweisung), was man bei solchen Summen und Firmen aus dem Ausland ja immer etwas kritisch sieht ( ich zumindest ).
Wenig Informationen auf der Website. Kein eigener Online Shop, nur zu finden via SecondSol und Facebook Werbung
Informationen und Daten:
Firmenname in Deutschland, die den Vertrieb macht: PV Global GmbH
Aktuelle (stand. 09.10.2022) Kontonummer: DE 95 2007 0024 0064 5028 00
Kontonummer kann auf der Offiziellen Website: https://www.maysunsolar.de/ (ganz runter scrollen zu: unser Team) nachgeschaut werden
USt-Id: DE301426072
Lager in Kaarst (hier war ich persönlich vor Ort und hab mir das mal angeschaut)
Adresse: Burchweg 111, 41564 Kaarst.
Man darf das Lager während der Öffnungszeiten besuchen ( wurde auch vom Sales Kontakt vorgeschlagen )
Bilder von dem Lager in Kaarst.
Mein Kontakt war:
Windy Lee
Whatsapp: +86 133 8860 2746
E-Mail: windy@maysunsolar.eu
Sehr freundlich, Kommunikation auf Deutsch und Englisch möglich.
Sie hat mir diverse Bestellungsanpassungen und viele Rückfragen ohne Probleme und immer freundlich gemacht und beantwortet

Ansonsten gibt es wohl noch:
Andreas:
+49(0)157 5106 5598
E-mail: andreas@maysunsolar.eu
und Vicky:
+49(0)15157475165
E-mail: vicky@maysunsolar.eu
Mit den beiden hatte ich jedoch keinen direkten Kontakt.
Wie lief die Bestellung?
Ersten Kontakt mit Informationsanfrage habe ich am 27.08.2022 gestellt.
Antwort kam am 28.08.2022
Nach viel hin und her, habe ich am 09.09.2022 eine Bestellung aufgegeben für 2 Paletten.
Am selben Tag habe ich die Bestellung nochmal (unkompliziert per Whatsapp) auf 4 Paletten erhöht und musste jetzt eine Anzahlung über 10% der Rechnungssumme für eine Reservierung der Paletten zahlen. Diese waren nämlich aktuell nicht mehr im Lager verfügbar, jedoch im zulauf.
Die Anzahlung ging bei mir am selben Tag noch raus und wurde von Maysun 2 Tage später bestätigt.
Am 17.09.2022 habe ich die Bestellung ein weiteres Mal auf 5 Paletten geändert. Dies war wie gewohnt problemlos möglich.
Am 24.09.2022 gab es schließlich die Finale Rechnung worauf hin ich dann den restbetrag überwiesen habe.
Anschließend hat Windy die Lieferung beauftragt inkl. Entladeservice. ( da ich leider keinen eigenen Gabelstapler zuhause habe

Die Lieferung war dann leider etwas chaotisch, erst hies es am 29.09.2022, dass die Lieferung am 30.09.2022 erfolgen soll. Was ich etwas sehr spontan fand, aber warum nicht.
Leider hat sich am 30.09.2022 dann auch der Disponent nicht gemeldet und war auch mittags bereits nicht mehr erreichbar. Anschließend habe ich mich wieder an Windy gewandt und sie hat mir dann gesagt, dass sie sich kümmert aber nicht denkt, dass heute noch die Lieferung kommt. Informationen dann am folgenden Dienstag.
Am Dienstag den 04.10.2022 dann vormittags einen Status von Windy erfragt, da gabs dann die Info, dass tendenziell wohl Donnerstag oder Freitag geliefert wird, aber sie meldet sich nochmal, wenn es ein Konkretes Datum gibt.
Nachmittags gabs dann die Info, Jo Truck ist geladen, morgen ( Mittwoch ) kommt die Lieferung.
Alles klar, machen wir das möglich.
Mittwochs hat sich dann tatsächlich vormittags der Fahrer gemeldet und sagte, er kommt in einer Stunde. Yipi
Fahrer kam dann auch , super freundlich, super entspannt. Hat die 5 Paletten abgeladen und ist wieder weiter.
Das sah dann so aus:
Aktuell sind die Module noch nicht verbaut, dazu kann ich also noch nichts sagen.
Aber generell kann man sagen, die Kollegen sind sehr bemüht, freundlich, melden sich schnell und kümmern sich auch um alles.
Bis dahin top.
Kleine preisliche Info, falls es jemanden interessiert.
Ich habe jetzt pro Palette: 6003€ inkl. MwSt. und Versand gezahlt.
Preis pro Modul: 162,25€ inkl. MwSt. inkl. Versand ~ 0,396€ / Wp
Versand war für 5 Paletten und Entladeservice: 950€
Preis pro Modul: 157,11€ inkl. MwSt. ohne Versand ~ 0,384€ / Wp