keine Einstellungen am deye 12k möglich

moin, habe meine PV Anlage in betrieb genommen. einspeisung läuft über 2 strings am WR PV1 u. PV2. speicher 16kw. anlage 10kw. es liegen 2x 405 V an, die der WR aber nicht anzeigt. (leiglich 11V an PV1.) zudem kann ich keine einstellungen vornehmen. Am netz ist die anlage nicht angeschlossen. lediglich der load ausgang ist mit einen kleinen baustromkasten mit 2 steckdosen  bestückt. der WR nimmt den strom aus dem speicher und nicht aus dem anliegendem strom von der PV. Hat vielleicht irgend jemand eine Idee woran es liegen könnte? bin recht verzweifelt. Einstellungen sind nicht möglich 😭 😭 😭