Sehr positive Erfahrung mit dem Support von Gobelpower

Meine letzte Lieferung EVE LF280K v3 von Gobelpower bekam ich im November. Wegen Zeitmangels bin ich erst jetzt zum Aufbau des DIY 16s Packs gekommen. Leider musste ich beim Durchmessen der Zellen feststellen, dass eine Zelle eine Spannung von 0,627 Volt hat (gemessen mit einem guten Fluke Messgerät).

Da ich 2022 schon schlechte Erfahrungen mit einem anderen Verkäufer auf Aliexpress hatte, war meine Stimmung ziemlich mies. Damals hatte sich die Abwicklung über ein halbes Jahr hingezogen.

Doch zu meiner Überraschung lief bei Gobelpower alles anders:
Ich schickte meiner bekannten Gobelpower-Salesmanagerin am Sonntag 14.1.23 eine Email. Mit einer Fehlerbeschreibung, einem Foto und einer freundlichen Anfrage, mir bitte eine Ersatzzelle zu schicken. Gleich Montag-Morgen (da war der Zeitunterschied wirklich praktisch) erhielt ich eine gleichfalls freundliche Antwort, mit einer Entschuldigung für das Problem und die Zusage, mir umgehend eine Ersatzelle kostenfrei zu schicken. Einzige Rückfrage: Ob meine alte Lieferanschrift auch für diese Lieferung gelten solle. Kurze Antwort von mir und ich bekam am nächsten Morgen die Versandbestätigung.

Ich hatte nun damit gerechnet, 2-3 Monate auf den Eingang der Lieferung zu warten, so wie ich es immer bei meinen Bestellungen bei Gobelpower hatte. Umso mehr war ich überrascht, als GLS am Mittwoch 17.1. bei mir klingelt: Ein Karton wie er bei den Zellenlieferungen immer üblich ist. Schnell reingeschaut: Die blaue EVE-Zelle schaut mich an. Das Paket kam nicht aus China sondern vom deutschen Auslieferungslager, das Gobelpower mitlerweile in Deutschland hat.

Spannung okay, Innenwiderstand okay, noch den obligatorischen Kapazitätstest gemacht...auch alles bestens. Das 16s-Pack habe ich jetzt zusammengebaut, Balancing läuft gerade.

Mit einer so einfachen und schnellen Problemlösung durch Gobelpower hatte ich nicht gerechnet. Ich bin begeistert!